Найдите быстрый ответ или создайте обращение по конкретному билету.
Оплата, QR-код, возвраты, переносы и проход на мероприятие.
Выберите мероприятие
Откройте страницу события и проверьте дату, площадку и правила прохода.
Выберите места
Укажите доступные сектор, ряд и место на схеме площадки.
Заполните данные покупателя
Укажите телефон и email, на которые нужно отправить билет.
Оплатите заказ
После успешной оплаты билет появится в личном кабинете.
Откройте личный кабинет
Перейдите в раздел «Мои билеты».
Выберите билет
Найдите нужное мероприятие в списке и откройте его карточку.
Прокрутите страницу вниз
QR-код для прохода расположен под информацией о билете.
Используйте удобный формат
Покажите код с экрана или нажмите «Скачать PDF», чтобы сохранить билет.
Проверьте результат оплаты
После успешной оплаты на экране появятся билет и кнопка «Мои билеты».
Откройте «Мои билеты»
Все купленные билеты сохраняются в этом разделе личного кабинета.
Сохраните или отправьте билет
На странице билета доступны действия «Скачать PDF» и «Отправить на почту».
Обратитесь в поддержку
Создайте обращение, если после успешной оплаты билета нет в личном кабинете.
Откройте билет
В разделе «Мои билеты» выберите билет и нажмите «Вернуть билет».
Проверьте условия и сумму
На экране возврата показаны доступность, крайний срок, удержания и сумма к возврату.
Укажите причину
Нажмите «Продолжить», выберите причину и при необходимости добавьте комментарий.
Подтвердите возврат
После подтверждения деньги отправляются на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит от банка.
Откройте билет
В «Моих билетах» на карточке будет статус «Отменено», а на странице — дата отмены.
Не используйте QR-код
Для отменённого мероприятия QR-код недействителен, проход по билету закрыт.
Возврат уже запущен
Оформлять заявку не нужно: возврат запускается автоматически.
Ожидайте зачисления
Деньги возвращаются на исходный способ оплаты, а срок отображения зависит от банка.
Откройте «Мои билеты»
На карточке перенесённого мероприятия показаны прежняя и новая даты.
Проверьте страницу билета
В уведомлении указана новая дата; билет и выбранное место сохранены.
Используйте прежний билет
QR-код на странице билета остаётся доступным для прохода в новую дату.
Оформите возврат при необходимости
Если новая дата не подходит, нажмите «Вернуть билет» и проверьте условия возврата.
Откройте билет заранее
В разделе «Мои билеты» выберите билет и прокрутите страницу до QR-кода.
Подготовьте код
Откройте его на телефоне заранее или скачайте билет в PDF.
Покажите код на контроле
Поднесите QR-код к сканеру у рекомендованного входа.
Пройдите после сканирования
Первое успешное сканирование активирует билет; повторно пройти по тому же коду нельзя.
Не передавайте QR-код
QR содержит уникальный идентификатор билета и должен оставаться у владельца.
Учитывайте правило первого прохода
Войти сможет первый посетитель, предъявивший действительный QR-код.
Передача в кабинете недоступна
На странице билета нет действия для смены владельца или получателя.
Обратитесь в поддержку
Если нужно изменить данные билета, создайте обращение и уточните доступные варианты.