Найдите быстрый ответ или свяжитесь с поддержкой по телефону или почте.
Оплата, QR-код, возвраты, переносы и проход на мероприятие.
Выберите мероприятие
Откройте страницу события и проверьте дату, площадку и правила прохода.
Выберите места
Укажите доступные сектор, ряд и место на схеме площадки.
Заполните данные покупателя
Укажите телефон и email, на которые нужно отправить билет.
Оплатите заказ
После успешной оплаты билет появится в личном кабинете.
Откройте личный кабинет
Перейдите в раздел «Мои билеты».
Выберите билет
Найдите нужное мероприятие в списке и откройте его карточку.
Прокрутите страницу вниз
QR-код для прохода расположен под информацией о билете.
Используйте удобный формат
Покажите код с экрана или нажмите «Скачать PDF», чтобы сохранить билет.
Проверьте результат оплаты
После успешной оплаты на экране появятся билет и кнопка «Мои билеты».
Откройте «Мои билеты»
Все купленные билеты сохраняются в этом разделе личного кабинета.
Сохраните или отправьте билет
На странице билета доступны действия «Скачать PDF» и «Отправить на почту».
Обратитесь в поддержку
Позвоните или напишите в поддержку, если после успешной оплаты билета нет в личном кабинете.
Свяжитесь с ДСС
Чтобы запросить возврат билета по вашему желанию, обратитесь в ДСС по телефону или электронной почте.
Сообщите данные билета
Укажите номер билета или заказа, чтобы сотрудники ДСС могли проверить покупку.
Дождитесь ответа
Сотрудники ДСС проверят возможность возврата и сообщат условия и дальнейшие действия.
Следуйте инструкциям ДСС
В личном кабинете нет кнопки для возврата билета: возврат оформляют сотрудники ДСС.
Проверьте статус билета
В разделе «Мои билеты» мероприятие будет отмечено как отменённое.
Не используйте QR-код
Для отменённого мероприятия QR-код недействителен, проход по билету закрыт.
Дождитесь связи с ДСС
Возврат не запускается автоматически. Сотрудники ДСС оформят его через платёжный сервис и свяжутся с вами.
Уточните информацию при необходимости
Если у вас есть вопросы по возврату, обратитесь в ДСС по телефону или электронной почте.
Откройте «Мои билеты»
На карточке перенесённого мероприятия указана новая дата.
Проверьте письмо
Новая дата также указана в письме о переносе; билет и выбранное место сохранены.
Используйте прежний билет
QR-код на странице билета остаётся доступным для прохода в новую дату.
Обратитесь в ДСС при необходимости
Если новая дата не подходит, обратитесь в ДСС по телефону или электронной почте.
Откройте билет заранее
В разделе «Мои билеты» выберите билет и прокрутите страницу до QR-кода.
Подготовьте код
Откройте его на телефоне заранее или скачайте билет в PDF.
Покажите код на контроле
Поднесите QR-код к сканеру у рекомендованного входа.
Пройдите после сканирования
Первое успешное сканирование активирует билет; повторно пройти по тому же коду нельзя.
Не передавайте QR-код
QR содержит уникальный идентификатор билета и должен оставаться у владельца.
Учитывайте правило первого прохода
Войти сможет первый посетитель, предъявивший действительный QR-код.
Передача в кабинете недоступна
На странице билета нет действия для смены владельца или получателя.
Обратитесь в поддержку
Если нужно изменить данные билета, позвоните или напишите в поддержку и уточните доступные варианты.